ۆ كازاحستانە تسيفروۆيزاتسيا پەرەستالا بىت وتراسلەۆوي تەموي — ونا ستالا چاستيۋ گوسۋدارستۆەننوي پوۆەستكي. وبياۆلەننىي پرەزيدەنتوم «گود تسيفروۆيزاتسي» ي فوكۋس نا رازۆيتي يسكۋسستۆەننوگو ينتەللەكتا زادالي بيزنەسۋ پونياتنىي ۆەكتور: تەحنولوگي — ەتو ۋجە نە پوددەرجكا، ا وسنوۆا روستا.
نا ەتوم فونە كومپاني، كوتورىە ۋمەيۋت بىسترو پەرەۆوديت ەتۋ پوۆەستكۋ ۆ رەالنىە پرودۋكتى ي پروتسەسسى، ناچينايۋت زاداۆات تون نە تولكو ۆنۋتري سترانى، نو ي ۆ رەگيونە.
ەتوت سدۆيگ وسوبەننو زامەتەن ۆ تەلەكوم‑سەكتورە — ودنوي يز سامىح بىسترو مەنيايۋششيحسيا وتراسلەي، گدە تسيفروۆىە رەشەنيا ناپريامۋيۋ ۆليايۋت نا بيزنەس‑رەزۋلتات. پوەتومۋ كومپاني ۆسيو چاششە وبراششايۋتسيا نە تولكو ك يسسلەدوۆانيام، نو ي ك وپىتۋ درۋگ درۋگا، يزۋچايا رەالنىە پراكتيكي.
تاكوي پودحود ۆىبرالا ي كوماندا Sky Mobile يز كىرگىزستانا، پوسەتيۆ Kcell, چتوبى يزۋچيت ترانسفورماتسيۋ Customer Value Management (CVM) — ناپراۆلەنيا، چەرەز كوتوروە وپەراتور ۋپراۆلياەت جيزنەننىم تسيكلوم كليەنتا. يمەننو زدەس سەيچاس سوسرەدوتوچەنا كونكۋرەنتسيا: پرودۋكتى ۋ يگروكوۆ ۆو منوگوم وديناكوۆىە، ا رازنيتسۋ سوزدايوت كاچەستۆو رابوتى س ابونەنتوم.
ينتەرەس ك Kcell زاكونومەرەن. زا پوسلەدنيە گودى كومپانيا سەريوزنو پەرەسترويلا CVM — يزمەنيلا سترۋكتۋرۋ، ۋسيليلا رول اناليتيكي ي زاپۋستيلا نوۆىە ينسترۋمەنتى. نو ۆاجنەە درۋگوە: ەتوت وپىت ناچال ۆىحوديت زا رامكي ۆنۋترەننەي ترانسفورماتسي ي ستال وريەنتيروم دليا كوللەگ پو رەگيونۋ.
ۆ حودە ۆيزيتا اكتسەنت سدەلالي نا پراكتيكە. گوستيام پوكازالي، كاك ۆىستروەنى سكۆوزنىە پروتسەسسى — وت يدەي دو پوستاناليزا — س ۋچاستيەم ۆسەح كليۋچەۆىح فۋنكتسي، ۆكليۋچايا IT, اناليتيكۋ ي كوممەرچەسكي بلوك. تاكوي پودحود پوزۆولياەت بىسترەە زاپۋسكات ينيتسياتيۆى ي ماسشتابيروۆات رەشەنيا.
وتدەلنو وبسۋديلي كوممۋنيكاتسي س كليەنتوم. كومپانيا ۋشلا وت نەسكولكيح كانالوۆ ك پولنوتسەننوي ومنيكانالنوي مودەلي — سەگودنيا ەتو بولەە 30 توچەك كونتاكتا، ۆكليۋچايا تسيفروۆىە، تراديتسيوننىە ي وفلاين كانالى. پاراللەلنو ۆىستروەنا رابوتا س داننىمي: اكتۋاليزيروۆاننىي پروفيل كليەنتا وبەدينياەت ونلاين‑ ي وفلاين‑يستوچنيكي، چتو دايوت بولەە توچنۋيۋ سەگمەنتاتسيۋ ي دەلاەت كامپاني ادرەسنىمي ي بولەە ەففەكتيۆنىمي.
گوستيام تاكجە پوكازالي كليۋچەۆىە ينسترۋمەنتى، نا كوتورىح دەرجيتسيا ەتا سيستەما: منوگوفۋنكتسيونالنۋيۋ پلاتفورمۋ، پوزۆوليايۋششۋيۋ بىسترو زاپۋسكات كوممۋنيكاتسي پود رازنىە زاداچي، ي سوبستۆەننىە تسيفروۆىە رەشەنيا — ۆ توم چيسلە پلاتفورمۋ ونلاين‑سوبىتي، كوتورۋيۋ كوماندا رازۆيۆاەت ۆنۋتري كومپاني. وتدەلنىي فوكۋس — رازۆيتيە AI: Kcell ۋجە رابوتاەت س ۆنەشنيمي پارتنيورامي ي گوتوۆيتسيا ك ۆنەدرەنيۋ سوبستۆەننىح LLM‑رەشەني دليا اۆتوماتيزاتسي كوممۋنيكاتسي.
پو يتوگام ۆيزيتا كوماندا Sky Mobile پولۋچيلا نابور پراكتيچەسكيح رەشەني، كوتورىە موجنو اداپتيروۆات پود سوبستۆەننىە زاداچي. ي سام ۆيزيت نا ەتوم فونە ۆىگلياديت زاكونومەرنو: ۆ رەگيونە ۆسيو چاششە پوياۆليايۋتسيا كومپاني، ك كوتورىم ەدۋت زا پراكتيچەسكيم وپىتوم. Kcell ۆ ەتوم سمىسلە زانيماەت وسوبۋيۋ پوزيتسيۋ — كاك ەدينستۆەننىي ناتسيونالنىي وپەراتور سۆيازي ون دەمونستريرۋەت تەمپ يزمەنەني، زا كوتورىم ۆنيماتەلنو سلەديات كوللەگي يز سوسەدنيح ستران.
ۆاجنەە ۆسەگو ۆ ەتوي يستوري نە سام فاكت ۆيزيتا، ا ەگو سمىسل. دليا رىنكا ەتو سيگنال: رەگيون ناچيناەت فورميروۆات سوبستۆەننۋيۋ پوۆەستكۋ، ي زا پراكتيچەسكيمي رەشەنيامي ۋجە ەدۋت نە تولكو ك گلوبالنىم يگروكام، نو ي ك كومپانيام، رابوتايۋششيم ۆ پوحوجيح ۋسلوۆياح. ۆ تاكوم كونتەكستە كونكۋرەنتنىم پرەيمۋششەستۆوم ستانوۆيتسيا نە تولكو ەففەكتيۆنوست، نو ي سپوسوبنوست ۆىسترايۆات مودەلي، كوتورىە گوتوۆى زايمستۆوۆات درۋگيە.
