Kommunikasiia iavliaetsia vajnym komponentom upravleniia liuboi organizasiei. Nezavisimo ot togo, iavliaetsia li seliu informirovat sotrudnikov o novyh politikah, podgotovitsia k pogodnym bedstviiam, obespechit bezopasnost sotrudnikov vo vsei organizasii ili prisluşatsia k mneniiu sotrudnikov, effektivnaia kommunikasiia iavliaetsia vajneişim komponentom effektivnogo upravleniia. Chtoby byt uspeşnymi, organizasii doljny imet vseobemliuşuiu politiku i strategii dlia obşeniia so svoimi izbirateliami, sotrudnikami i zainteresovannymi storonami, a takje s şirokoi obşestvennostiu.
Vajnost şirokoi kommunikasionnoi strategii
Bolşinstvo spesialistov po kadram i rukovoditelei organizasii soglasny s tem, chto sviaz korporativnyh kommunikasii s biznes-strategiei imeet reşaiuşee znachenie dlia obespecheniia effektivnoi i posledovatelnoi biznes-deiatelnosti. Organizasii mogut obespechit sleduiuşee, realizuia ofisialnuiu i vseobemliuşuiu kommunikasionnuiu strategiiu:
Dvuhstoronniaia sviaz menedjerom i sotrudnikami
Spesialisty po personalu mogut iznachalno dumat o kommunikasii s tochki zreniia obşeniia s sotrudnikami po voprosam biznesa, politiki i prosedur, no dvustoronniaia kommunikasiia imeet reşaiuşee znachenie dlia vseobemliuşei kommunikasionnoi strategii. Vysluşivanie problem i problem sotrudnikov sposobstvuet povyşeniiu loialnosti i povyşeniiu proizvoditelnosti. Prejde chem podavat ofisialnye jaloby ili sudebnye iski, rukovoditeliam organizasii rekomenduetsia uchitsia vysluşivat voprosy ili problemy. Oni takje mogut uznat ob otnoşenii k usloviiam naima i potensialnym problemam v otnoşeniiah s sotrudnikami.
Vliianie effektivnoi kommunikasii
Effektivnaia kommunikasiia mojet pomoch organizasii dobitsia uspeha razlichnymi sposobami. Ono:
Effektivnye kommunikasionnye strategii vkliuchaiut:
Posledstviia neeffektivnoi kommunikasii
Neeffektivnoe obşenie uvelichivaet veroiatnost nedoponimaniia, nanosit vred otnoşeniiam, razruşaet doverie i razjigaet gnev i vrajdebnost. Neeffektivnaia kommunikasiia mojet byt vyzvana ploho soglasovannoi strategiei, nevypolneniem strategii, ispolzovaniem nepravilnogo sredstva kommunikasii, nepravilnym vyborom vremeni ili daje takimi niuansami, kak vybor slov ili ton golosa.
Sozdanie plana kommunikasii
Rabotodateli doljny nachat razrabotku kommunikasionnoi strategii, sviazav kommunikasiiu so strategicheskim planom, kotoryi vkliuchaet missiiu, videnie i sennosti organizasii,strategicheskie seli i zadachi i brend zaniatosti.
Jubanazarova N. S.,
kandidat psihologicheskih nauk, professor;
Asilova N. U.,
Magistrant kafedry Turkologiia i Teorii iazyka,
KazNU im. Al-Farabi, filologicheskii fakultet.
