Vliiatelnaia avstraliiskaia gruppa po zaşite prav potrebitelei CHOICE podala «superjalobu» v Avstraliiskuiu komissiiu po konkurensii i potrebiteliam (ACCC). Na Temu, AliExpress i drugih platformah aktivisty obnarujili tovary, kotorye ofisialno zapreşeny v strane, kak opasnye dlia jizni i zdorovia detei.
«Superjaloba» – eto osobaia jaloba, kotoruiu CHOICE imeet pravo podavat liş raz v god. Ona gorazdo vesomee obychnoi potrebitelskoi jaloby, tak kak prizvana reşat ne edinichnuiu problemu, a sistemnye upuşeniia. Konkretno eta «superjaloba» podana v Avstraliiskuiu komissiiu po konkurensii i potrebiteliam (ACCC) i soderjit v sebe trebovaniia ne prosto priniat informasiiu k svedeniiu, a provesti glubokoe rassledovanie v otnoşenii Temu i drugih torgovyh ploşadok.
V tekste jaloby aktivisty ukazyvaiut na to, chto obnarujili v prodaje zapreşennye v strane tovary. Sredi nih – igruşechnye zajigalki, kotorye legko sputat s nastoiaşimi, poddelnye sigarety, vydeliaiuşie dym, i ukraşeniia dlia iazyka, kotorye mogut privesti k uduşiu.
Sereznuiu obespokoennost vyzyvaiut takje legkovosplameniaiuşaiasia odejda i izdeliia, soderjaşie melkie predmety, predstavliaiuşie opasnost uduşia, i potensialno smertelno opasnye batareiki-tabletki, kotorye mogut naruşat standarty bezopasnosti.
“İz-za iuridicheskih lazeek, kasaiuşihsia onlain-prodaj, obychno nichego ne predprinimaetsia v sviazi s naruşeniiami, poka kto-nibud ne postradaet”, – zaiavil direktor kampanii CHOICE Endi Kelli.
Situasiia v Avstralii — liş chast mirovoi tendensii. Evropeiskaia komissiia nedavno nalojila na Temu rekordnyi ştraf v razmere 200 millionov evro za nesposobnost ostanovit prodaju nezakonnyh i opasnyh tovarov.
Rassledovanie v ES pokazalo, chto pokupateli na platforme s vysokoi veroiatnostiu stalkivaiutsia s nebezopasnoi elektronikoi i detskimi igruşkami. Testy organizasii Toy Industries of Europe vyiavili, chto 18 iz 19 igruşek, kuplennyh na Temu, ne sootvetstvovali standartam bezopasnosti, a nekotorye soderjali desiatikratnoe prevyşenie normy soderjaniia bora.
V SŞA Komissiia po bezopasnosti potrebitelskih tovarov (CPSC) zaiavila o nastoiaşem krizise: pochti 92% opasnyh tovarov, podlejaşih otzyvu, sviazany s krupnymi onlain-platformami, vkliuchaia Temu, Shein, AliExpress i drugie. Na platforme nahodili detskie pijamy, naruşaiuşie normy vosplameniaemosti, i detskie şezlongi s riskom uduşia. Osobuiu trevogu vyzyvaet praktika «perezaliva»: kak tolko odin opasnyi tovar udaliaetsia po trebovaniiu reguliatora, on tut je poiavliaetsia pod drugim nazvaniem ot drugogo prodavsa.
Parallelno s jalobami na opasnye i nekachestvennye tovary, Temu neredko obviniaiut v nezakonnom sbore dannyh i ispolzovanii şpionskih tehnologii.
K primeru, v Iýjnoi Koree reguliator oştrafoval kompaniiu pochti na 1 million dollarov za sbor biometricheskih dannyh i ispolzovanie unikalnyh identifikatorov bez soglasiia polzovatelei.
V SŞA generalnye prokurory Nebraski, Arizony i Oklahomy podali sudebnye iski protiv Temu. V iske Nebraski utverjdaetsia, chto prilojenie taino ustanavlivaet vredonosnoe PO, kotoroe obhodit sistemu bezopasnosti telefona i daet dostup prakticheski ko vsei lichnoi informasii. Prokuror Arizony zaiavliaet, chto prilojenie mojet ispolzovat mikrofon i kameru, a takje otslejivat aktivnost v drugih ustanovlennyh prilojeniiah bez vedoma vladelsa. Amerikanskie ofisialnye lisa vyrajaiut glubokuiu ozabochennost tem, chto po zakonam KNR Temu obiazana peredavat dannye pravitelstvu Kitaia po pervomu trebovaniiu, skryvaia etot fakt ot polzovatelei.
Krome togo, v SŞA Temu vyplatil 2 milliona dollarov v ramkah pervogo dela po zakonu INFORM Act za neprozrachnost dannyh o prodavsah i otsutstvie instrumentov dlia soobşeniia o podozritelnoi aktivnosti.
Shojie podozreniia v otnoşenii Temu est i v Kazahstane. Otechestvennye SMİ pisali o tom, chto prilojenie mojet funksionirovat kak şpionskoe PO, sozdavaia bazu dlia potensialnyh kiberatak i slejki. V otvet na eti obvineniia press-slujba Temu zaiavila, chto sobiraet liş «neobhodimyi minimum» dannyh, otrisaia liubuiu sviaz s pravitelstvom Kitaia.
Kazahstansy v Seti takje podnimali vopros o kachestve tovarov. SMİ soobşali o tom, chto Temu podozrevaiut v torgovle toksichnoi odejdoi. V chastnosti, v Seti pisali o sluchaiah obnarujeniia v detskih kurtkah ftalatov, uroven kotoryh prevyşal normu v 622 raza, a takje svinsa i kadmiia v detskoi obuvi.
Vmeste s tem kazahstanskie eksperty podcherkivaiut, chto strategiia dempinga sen, kotoroi sleduet Temu, mojet byt napravlena na unichtojenie mestnogo malogo biznesa, posle chego potrebiteli ostanutsia odin na odin s tovarami somnitelnogo kachestva bez vozmojnosti vybora.
