Massovost legko sozdat, a vot rezultat — net. Volonterstvo stanovitsia ustoichivym tolko togda, kogda opiraetsia ne na razovyi poryv, a na poniatnye pravila, standarty i otvetstvennost: chtoby pomoş byla bezopasnoi, adresnoi i prozrachnoi, a doverie derjalos ne na emosiiah, a na kachestve organizasii.
Segodnia na Forume volonterov v Astane Prezident Kasym-Jomart Tokaev oboznachil dalneişuiu traektoriiu razvitiia dobrovolchestva, uviazav ee s sifrovizasiei, otvetstvennostiu i izmerimym obşestvennym effektom. Eta povestka usilivaet zapros na balans: sohranit inisiativu «snizu», no vystroit poriadok i mehanizmy, kotorye ne daiut dvijeniiu skatyvatsia v formalizm ili haos.
O tom, kakie izmeneniia za poslednie gody pereveli volonterstvo v Kazahstane v format ustoichivoi sistemy, kak vystraivaetsia granisa mejdu podderjkoi gosudarstva i samostoiatelnostiu dobrovolsev, kakie standarty uje rabotaiut i pochemu sifrovye reşeniia stanoviatsia faktorom doveriia, rasskazyvaet Vera Kim — deputat Majilisa Parlamenta RK, predsedatel Nasionalnoi volonterskoi seti.
— Kakie izmeneniia v regulirovanii i organizasii volonterskoi deiatelnosti v Kazahstane vy schitaete kliuchevymi za poslednie gody i pochemu imenno oni pereveli dvijenie v format ustoichivoi sistemy?
— Za poslednie gody volonterskoe dvijenie v Kazahstane proşlo put ot stihiinyh aksii k ustoichivoi sisteme. Glavnym draiverom stali sami volontery: v professionalnoi srede prioritet smestilsia v storonu sistemnoi i dolgosrochnoi deiatelnosti. Eto, bezuslovno, chast estestvennogo sozrevaniia grajdanskogo obşestva, odnako reşaiuşuiu rol sygrala kompleksnaia gosudarstvennaia podderjka.
Blagodaria tesnomu vzaimodeistviiu s gosudarstvom Nasionalnaia volonterskaia set smogla razvernut masştabnuiu rabotu po prosveşeniiu naseleniia i razvitiiu liderskogo potensiala. Grantovaia podderjka pozvolila perevesti mnogie inisiativy na nadejnye relsy. Teper eto ne razovye poryvy, a stabilnye proekty s poniatnoi strukturoi i resursami.
Vajno i to, chto Prezident Kasym-Jomart Tokaev zadaet imenno takuiu ramku: opora na sistemnost i rezultat pozvoliaet volonterstvu rabotat ne vspleskami, a kak ustoichivyi institut.
— Gde segodnia prohodit granisa mejdu podderjkoi volonterstva so storony gosudarstva i sohraneniem inisiativy «snizu»? Kak vystraivaetsia balans, chtoby ne bylo biurokratii, no byl poriadok i otvetstvennost?
— Blagodaria naşemu mentalitetu v Kazahstane iznachalno slojilis partnerskie, ravnopravnye otnoşeniia mejdu grajdanskimi aktivistami i gosudarstvennymi strukturami. Bezuslovno, my vidim opredelennye perekosy, kogda v molodejnyh organizasiiah poroi stradaet prinsip dobrovolnosti radi massovosti, odnako v selom balans sohraniaetsia.
Eto proishodit potomu, chto volontery jivut riadom s sosialnymi problemami i vosprinimaiut ih kak lichnuiu otvetstvennost. Oni obladaiut unikalnoi ekspertizoi na mestah i chasto luchşe ponimaiut, chto neobhodimo izmenit zdes i seichas. Gosudarstvo je beret na sebia strategicheskoe planirovanie.
V etom i zakliuchaetsia garmoniia: vlast predlagaet dolgosrochnye reşeniia na sistemnom urovne, a volontery obespechivaiut prakticheskuiu rabotu i profilaktiku problem v povsednevnoi jizni. Eto i est silnaia storona politiki Kazahstana — poriadok i otvetstvennost vystraivaiutsia tak, chtoby ne podavliat inisiativu, a usilivat ee realnym soderjaniem.
— Kakie standarty neobhodimo zakrepliat v pervuiu ochered, chtoby zaşitit volontera i poluchatelia pomoşi: obuchenie, etiku, bezopasnost, otvetstvennost organizatorov, prozrachnost proektov?
— Na samom dele baza takih standartov uje sformirovana. Nasionalnaia volonterskaia set transliruet ih cherez obşirnyi massiv metodicheskih materialov, kursov i posobii, kotorye vnedreny daje v ofisialnye rekomendasii dlia mestnyh ispolnitelnyh organov.
V osnove — prinsip professionalizma, kotoryi nachinaetsia s osoznannosti. My uchim volonterov glubje ponimat kornevye prichiny sosialnyh problem i napravliat usiliia na ih ustranenie, a ne na borbu s posledstviiami. Kraine vajno takje uchityvat interesy vseh steikholderov, chto predpolagaet otkaz ot neeffektivnyh deistvii i tşatelnuiu osenku riskov dlia vseh uchastnikov prosessa, vkliuchaia bezopasnost i psihologicheskoe blagopoluchie samogo volontera.
Takoi podhod sootvetstvuet obşei linii gosudarstvennoi politiki Kazahstana: zaşişat liudei ne deklarasiiami, a pravilami, kotorye delaiut pomoş bezopasnoi, etichnoi i prozrachnoi.
— Kak vy osenivaete rol sifrovyh instrumentov v razvitii volonterstva? Kakie reşeniia realno uluchşaiut koordinasiiu, adresnost pomoşi i doverie?
— Sifrovizasiia prevratila volonterstvo iz stihiinogo poryva v bolee otlajennuiu sistemu. Esli ranşe koordinasiia derjalas na zvonkah i bloknotah, to segodnia tehnologii daiut to, chego ne hvatalo masştabnym inisiativam: skorost, prozrachnost i vozmojnost raspredeliat resursy bez haosa.
Na praktike eto oznachaet uchet kompetensii i zaniatosti volonterov, operativnoe raspredelenie zadach, koordinasiiu v realnom vremeni i bolee tochnoe popadanie v realnye potrebnosti, chtoby ne voznikalo situasii «privezli ne to».
Doverie v volonterstve — otdelnaia sennost. Kogda otchetnost stanovitsia prozrachnoi i fiksiruetsia avtomaticheski, snijaetsia prostranstvo dlia skepsisa. Pri etom vajno uchityvat sifrovoi razryv: pojilye volontery ili podopechnye v otdalennyh regionah mogut vypadat iz sistemy iz-za nehvatki navykov ili dostupa k tehnologiiam. Poetomu optimalnye reşeniia — eto sochetanie sifrovyh instrumentov s chelovecheskim soprovojdeniem.
— Mejdunarodnyi god volonterov — vozmojnost podniat planku. Kakie rezultaty vy by nazvali pokazateliami uspeha dlia Kazahstana?
— Iа rassmatrivaiu 2026 god ne prosto kak kalendarnuiu datu, a kak ekzamen na zrelost dlia vsego volonterskogo dvijeniia. Poskolku inisiativa obiavit 2026 god Mejdunarodnym godom volonterov ishodila ot Prezidenta Kazahstana, na naşei strane lejit osobaia otvetstvennost — zadat orientir i podtverdit ego realnymi rezultatami.
Dlia menia uspeh — eto rost professionalnogo i otraslevogo volonterstva, usilenie roli intellektualnyh dobrovolsev, razvitie prozrachnogo ucheta volonterskoi aktivnosti i formirovanie kultury korporativnogo uchastiia. Krome togo, eto mejdunarodnoe priznanie kazahstanskoi modeli vzaimodeistviia gosudarstva i NPO.
— Pochemu kurs Prezidenta Tokaeva na sistemnost i izmerimyi rezultat okazalsia vajnym dlia razvitiia volonterstva kak elementa grajdanskoi kultury i doveriia?
— Perehod k sistemnosti i izmerimym rezultatam pozvolil prevratit volonterstvo iz razroznennyh aksii v ustoichivyi obşestvennyi institut. Prozrachnye mehanizmy podderjki i poniatnye pokazateli effektivnosti sformirovali fundament doveriia mejdu grajdanami, NPO i gosudarstvom.
Etot pragmatichnyi podhod usilil status volonterov kak realnoi dvijuşei sily sosialnyh izmenenii. Kogda vklad dobrovolsa fiksiruetsia, priznaetsia sosialno znachimym i stanovitsia izmerimym, volonterstvo perestaet byt hobbi i prevraşaetsia v zrelyi element grajdanskoi kultury. İmenno eto i iavliaetsia kliuchom k ustoichivomu doveriiu.
