На горном курорте Shymbulak завершился High Season – это период пиковой нагрузки в праздничное и каникулярное время, когда задействуется максимальное количество операционных и сервисных ресурсов, а тарифы формируются с учётом повышенного спроса.
Инструмент динамического ценообразования применяется на многих курортах мира. С переходом на Regular Season поток гостей выравнивается, нагрузка на инфраструктуру снижается. Это позволяет корректировать стоимость услуг и предлагать более доступные условия без снижения качества сервиса.
«Для нас важно, чтобы изменение тарифов было понятным и прогнозируемым для гостей. Сезонное и динамическое ценообразование позволяет не только гибко распределять нагрузку на курорт, но и давать людям выбор: приехать в период высокой активности или выбрать более спокойное и доступное время для катания. Разделение сезонов на High Season, Regular Season, а также Low Season, который, кстати, действует на нашем курорте дважды в году, как раз про этот комфортный баланс», — отмечает руководитель департамента клиентского сервиса и контроля качества Shymbulak Ольга Беляева.
В период Regular Season цены на ски-пассы снижаются в среднем на 13%. Также возобновляется действие льготных программ, которые не применяются в период High Season. В будние дни посещение курорта снова бесплатно для пенсионеров по возрасту (только для резидентов Республики Казахстан) и людей с инвалидностью при предъявлении подтверждающих документов. Многодетные семьи, ветераны, пенсионеры по выслуге лет и другие представители социально уязвимых групп приобретают билеты либо ски-пассы в будние дни со скидкой. А вот для детей до пяти лет посещение курорта бесплатно в любой день и в любой сезон — достаточно лишь приобрести на кассе карту ски-пасс и загрузить нулевой абонемент.
«Возобновление льготных программ в Regular Season является частью системной тарифной политики курорта и направлено на то, чтобы горный отдых оставался доступным для разных категорий гостей вне периода пиковой нагрузки. В этом году в период High Season мы оставили льготный тариф для многодетных семей с 1 по 11 января. Ежегодно Shymbulak принимает около 190 тысяч гостей из социально уязвимых категорий — это порядка 20% от общего числа посетителей», — рассказал руководитель службы заботы о клиентах Темирлан Жусуп.
После завершения Regular Season начнется Low Season, в рамках которого будут действовать еще более низкие тарифы. В Shymbulak напоминают, что на курорте доступны не только тарифы полного дня, но и утренние, послеполуденные и ночные тарифы. Они стоят дешевле стандартного дневного ски-пасса и позволяют гибко планировать катание в зависимости от времени и физических возможностей. Для гостей, которые только начинают осваивать катание на лыжах или сноуборде, Shymbulak предлагает специальный тариф «Новичок». Он рассчитан на первые учебные спуски для взрослых и детей, предполагает ограниченный доступ к трассам и стоит заметно дешевле стандартного ски-пасса. Актуальные тарифы Regular Season доступны на официальном сайте и в мобильном приложении Shymbulak.
