Рассмотрение обращений граждан в связи с получением социальной выплаты в связи с потерей дохода в период чрезвычайного положения продолжается в круглосуточном режиме.
По состоянию на 4 мая 2020 года на сайт https://42500.enbek.kz поступило порядка 451,6 тысяч обращений. В том числе, только за 4 мая - более 11 тысяч обращений.
Сотрудниками АО «Центр развития трудовых ресурсов» Министерства труда и социальной защиты населения рассматриваются все поступившие обращения и предоставляются подробные разъяснения о порядке обращения за социальной выплатой на период ЧП, о причинах отказа в назначении социальной выплаты, о порядке возврата Единого совокупного платежа и так далее.
Абсолютное большинство обращений касается порядка начисления социальной выплаты в связи с потерей дохода в период ЧП, а также причин отказа в ее начислении. Каждое обращение рассматривается индивидуально, в случае выявления ошибок при подаче заявления на получение социальной выплаты гражданам оказывается содействие в решении возникшей проблемной ситуации.
Отметим, что наиболее часто встречающиеся ошибки - это неверное указание гражданами ИИН, а также номера банковского счета.
Напомним, для рассмотрения обращений граждан по вопросам получения социальной выплаты в размере 42 500 тенге, выяснения причин отказа на назначения и предоставления дополнительных информации в случае не полного предоставления информации для назначения выплаты Правительством РК определены 4 пункта:
- сайт 42500.enbek.kz Министерства труда и социальной защиты населения, где рассматриваются обращения граждан по всем вопросам касательно выплат.
- 1414 call-центрГоскорпорации АО «Правительство для граждан», где предоставляется юридическая консультация и информация об осуществлении выплаты, а также определяется статус обратившегося человека и право на получение социальных выплат.
- 1411 call-центр, эл.почта 42500@gfss.kzГоскорпорации АО «Правительство для граждан», работающий непосредственно с ГФСС, где гражданам предоставляется информация о назначении выплаты, причинах задержки и отказе.
- эл.почта 42500@enbek.kz Центр развития трудовых ресурсов МТСЗН, в котором выявляют неправильно предоставленные номера банковского счета и ИИН, а также направляют заявителям сообщения о необходимости предоставления корректных данных.
Национальний портал "Адырна"
